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徐少春:企業數字化轉型之道

12月20日,2019崇禮論壇在河北省張家口市崇禮區太舞滑雪小鎮舉行。金蝶國際軟件集團董事會主席兼CEO徐少春做了“企業數字化發展的轉型之路”的主題演講,以下為演講實錄。

徐少春:企業數字化轉型之道

尊敬的許勤省長、各位領導、各位來賓,非常高興在這里跟大家分享。我特別喜歡崇禮論壇的標識,它不僅代表一種創新、一種溫暖、一種愛,還代表著我們每一個人心中有一座大山。我今天分享的主題是“企業數字化轉型之道”,轉型之道就是5大平臺、4種轉型、3個關鍵、2種力量和1個中心。

徐少春:企業數字化轉型之道

過去這幾年當中,金蝶一直在轉型,2014年我把筆記本電腦砸了,憑一部手機開始移動辦公;2014年8月8日我把客戶的服務器砸了,幫客戶上云,金蝶開始向云的方向轉型;2016年5月4日我把辦公室砸了,倡導移動化;2017年5月4日,我在北大把ERP砸了,ERP需要被賦予新的含義;2018年5月4日,我把財務和業務的圍墻給砸了,財務和業務是一體兩面,有財務的地方就有業務,有業務的地方就有財務;2019年5月11日我把束縛我們的“繭”砸了,希望自己能不斷地破繭成蝶。

徐少春:企業數字化轉型之道

這幾年我一直在拿錘子砸,砸完以后我覺得還好。金蝶在過去幾年的轉型當中,連續14年,在中國成長型企業應用軟件市場占有率排名第一 ;也連續三年在中國企業級SaaS云服務市場占有率排名第一,我們也是目前唯一一個入選Gartner全球市場指南(Market Guide)的中國企業SaaS云服務廠商。到今年上半年,金蝶云服務業務占比達37%。

徐少春:企業數字化轉型之道

我們講五大平臺,ERP已經過時了,我們進入了EBC時代。EBC(Enterprise Business Capability)是指企業業務能力,ERP已經不是工具,而是企業的戰略資源、業務能力。在這個時代,企業要么有一個自己的平臺,它不僅是線上、線下的,還可以把客戶、伙伴放在一個平臺上,要么就在別人的平臺上,只有這兩種選擇。

同時,你所有的服務、業務應該在云端,只有在云端才能享受云經濟的羅馬大道;還有數字化能力,數字化應該變成一種能力,企業端到端的整個流程的能力,處理信息、傳輸信息和利用信息決策來理解數字化的能力;另外,一個企業的平臺應該是前中后臺,或者把EBC分為核心層叫記錄層,把核心系統進行記錄,所有交易在業務層里進行,還有一個創新層,每一個企業要不斷根據業務變化進行創新。

所以在企業里要有五個平臺,信息平臺過去是由ERP提供。除此以外,企業要有一個客戶體驗平臺、生態平臺、物聯網平臺,中間是數據分析平臺,這是每一個企業數字化應該具備的框架或者能力。

徐少春:企業數字化轉型之道

每個企業都要經歷四種轉型,最基礎的是運營轉型。整個企業從采購、生產一直到客戶,整個端到端的運營流程,要由過去的流程驅動演變成數據驅動,讓數據說話,讓數據告訴你怎么做,而不是領導。此外,還有產品服務的轉型,很多企業產品賣出去,就失聯了,數字化就是讓你和客戶建立一種親密的、緊密的關系;商業服務的轉型,過去服務是企業單方面的提供價值,實際上企業要跟客戶共同創造價值——共生的價值;最后是文化的轉型,企業數字化轉型談何容易,最難的是文化的轉型,能不能顛覆自己,能不能突破自我,這是轉型能否成功的關鍵,這就是第四種轉型。

徐少春:企業數字化轉型之道

三個關鍵,即企業業務能力=思維模式×數字化技術×企業實踐。實踐方面就是除了數字化以外,還要借鑒行業當中的最佳實踐;技術就是要用很多技術,包括人工智能、區塊鏈、大數據等,我認為5G將會對企業的應用產生實質性的影響,它的大容量、低延時,會讓客戶體驗非常流暢;在轉型過程當中思維模式的轉變是非常難的,這是三個關鍵。

徐少春:企業數字化轉型之道

兩種力量。鄧小平曾說,“共產黨人干事業,一靠真理的力量,二靠人格的力量”。轉型的本質、痛點在哪?你抓住本質就能抓住問題的關鍵。你不斷的思考,企業發展到今天,是過去種下的因,形成的結果,這都是自己干的,只有這樣你才能發現問題,突破自己,抓住問題的本質。未來你的企業要轉型,從現在開始你就要為未來種因,五到十年后你期待的結果就會發生,這是真理的力量。轉型很大程度上還是每一個人展現我們自己內心的力量,很多人知識豐富,很有魄力,這就是人格的力量。

徐少春:企業數字化轉型之道

最后一個是以客戶為中心。亞馬遜CEO曾說“客戶永遠是不滿意的,這種不滿意是如此美妙和精彩”,他對以客戶為中心的認識已經到了很高的水平,但是我們在座的每一個企業家,你的員工對以客戶為中心的認知到底有多深?我很高興跟大家分享,去年我開了一個微信公眾號叫“徐少春個人號”,可以直接與用戶交流,我會親自回復,大家可以關注一下這個賬號。

前面講的這五個仍不是真正的道。我要跟大家談一點,我對中華文化的認知,就是四部曲“心-道-德-事”,它揭示了中華文化的核心密碼。

當你在事上遇到瓶頸的時候,你在事上求有用嗎?你要從事上跳出,你打開窗戶看見外面那么好的世界,你的心上轉型的力量就增加了,這就是在德上用功。那么德是什么?就是仁愛、智慧、胸懷、勇氣。有了這份勇氣你的轉型就會有力量,但是能在德上用功的還是少數。

也有極少數人在道上用功,什么是在道上用功?比如說離開喧嘩的城市來到崇禮享受這份清靜,多滑幾天雪,思考一下自己的業務,問問自己轉型的方向到底在哪里?這就是在道上用功。真正的道體現了一個人的境界和格局,境界是高度,格局是寬度,境界和格局怎么提高?從我們每一刻的起心動念當中來,每一個起心動念,都是為客戶好,你就有很高的境界和格局。所以在道上用功的人必然成功,他的轉型一定成功。

還有比道、德、事更好的一條捷徑——心上用功,我們要成就一個德可能要十年,成就一個道可能要更長的時間,在心上用功,就是不斷的明心和凈心,你的生命就可以煥然一新。什么是明心?就是相信行為作用和反作用,相信心中有無盡的寶藏。你相信這兩個你就有了信仰,任何困難都阻擋不了你。什么是凈心?就是凈化自己的心靈,就是觀照、反省和引導,最本質的是反省,一個反省的人是可以不斷進步的。

“心-道-德-事”看似很難,其實非常簡單,我們每一個人都可以學習,都可以讓我們的生命煥然一新。

深深地祝福大家,謝謝!

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